Управление пользователями

Как посмотреть список пользователей, пригласить нового, дать ему доступ к продуктам и ресурсам, сделать администратором или удалить.

Эта статья будет полезна только администраторам — только у них есть права на редактирование других пользователей.
Кто такой пользователь, чем обычный отличается от администратора?

Пользователь — это учётная запись в вашем аккаунте Servicepipe. Говоря проще, это человек, у которого есть собственные логин и пароль для входа в аккаунт.

Всего есть два типа пользователей: обычные и администраторы. Они отличаются уровнем полномочий. Обычный пользователь может работать только с продуктами и ресурсами, к которым ему дали доступ. Администратор может работать с любыми продуктами и ресурсами, менять настройки аккаунта и управлять другими пользователями.

Обычный пользователь Администратор

Управление аккаунтом

Нет доступа

Полный доступ к настройкам аккаунта:

Управление пользователями

Нет доступа

Полный доступ к управлению пользователями:

Доступ к продуктам и ресурсам

Только к тем продуктам и ресурсам, к которым ему выдали доступ

Ко всем продуктам и ресурсам аккаунта

Работа с ресурсами

В рамках выданных прав: только просмотр или просмотр и редактирование

Полный доступ: просмотр, редактирование и удаление ресурсов

Открыть список пользователей

  1. Откройте меню в верхнем правом углу → Настройки аккаунта.

    Меню пользователя

  2. В разделе Управление доступом → Пользователи будет список всех пользователей.

    Список пользователей

    В таблице указаны:

    • ID — идентификатор пользователя в системе. Задаётся автоматически.

    • Имя — имя и фамилия, которые пользователь указал в настройках профиля.

    • Email — имейл, который администратор указал при добавлении пользователя. С ним пользователь входит в панель управления.

    • Группы доступа — количество групп, в которых состоит пользователь. Если пользователь является администратором аккаунта, это тоже будет указано в колонке.

    • Статус — показывает, принял ли пользователь приглашение в аккаунт. При добавлении пользователя на его имейл уходит письмо-приглашение: пока пользователь не перешёл по ссылке из письма, статус будет Приглашён; после подтверждения приглашения статус изменится на Активен.

    • 2FA — показывает, включена ли у пользователя двухфакторная аутентификация. Если включена, в таблице будет указан способ подтверждения: Включена: TOTP или Включена: Email. Пользователь настраивает 2FA самостоятельно. Подробнее читайте в статье Настройки безопасности.

Добавить нового

  1. В разделе Управление доступом → Пользователи нажмите + Пригласить пользователя.

    Кнопка добавления пользователя

  2. В открывшемся окне укажите имейл нового пользователя и нажмите Пригласить. Система добавит пользователя в список и отправит на его имейл письмо-приглашение.

    Добавление пользователя

  3. (Опциональный шаг) в окне Назначить группы вы можете добавить пользователя в уже созданные группы доступа — так он получит доступ к нужным продуктам и ресурсам. Выберите группы и нажмите Назначить.

    Если группы пока не готовы или доступ нужно выдать позже, нажмите Пропустить. В этом случае система добавит пользователя в аккаунт с индивидуальной ролью Только на чтение. Пользователь сможет войти в панель управления, но не увидит никакие продукты и ресурсы, пока администратор не назначит ему доступ.

    Подробнее о группах и выдаче прав рассказываем в разделе Выдать доступ к продуктам и ресурсам.

    Добавление в группы

Выдать доступ к продуктам и ресурсам

Права и доступы пользователям выдаёт администратор через группы доступа. В каждой группе он настраивает:

  • кто из пользователей получит доступ;

  • с какими продуктами и ресурсами они смогут работать;

  • какие права получат:

    • Инженер — могут просматривать и редактировать ресурсы;

    • Только на чтение — могут просматривать ресурсы, но не редактировать.

Администратору не нужно состоять в группах, у него по умолчанию есть полный доступ ко всем продуктам и ресурсам аккаунта.

Если нужной группы доступа ещё нет, сначала создайте её в разделе Управление доступом → Группы доступа. Подробнее читайте в статье Группы доступа.

Чтобы добавить пользователя в уже созданные группы:

  1. На вкладке Пользователи нажмите на три точки (…) рядом с нужным пользователем и выберите Управление группами.

    Переход к управлению группами

  2. Выберите нужные группы и нажмите Назначить →. Они перейдут в список Назначенные группы — это значит, что пользователь добавлен в эти группы.

    Назначение групп

    Если понадобится убрать пользователя из группы, выберите её в списке Назначенные группы и нажмите ← Снять назначение. Группа вернётся в список Все группы, а пользователь потеряет доступы, которые были выданы через эту группу.

    Снятие групп

Сделать администратором

  1. В разделе Управление доступом → Администраторы нажмите + Добавить администратора.

    Кнопка добавления администратора

  2. В открывшемся окне выберите пользователей, которым нужно выдать права администратора, и нажмите Добавить →. Они перейдут в список Назначенные администраторы — это значит, что пользователи станут администраторами аккаунта.

    Назначение администраторов

    Новые администраторы появятся в списке на вкладке Администраторы. С этого момента у них будет полный доступ ко всем продуктам, ресурсам и настройкам аккаунта.

    Если нужно забрать права администратора, нажмите иконку мусорной корзины напротив нужного пользователя и подтвердите действие.

    Действие не удаляет пользователя из аккаунта. Он перестанет быть администратором, но сможет входить в панель управления. Если пользователь состоит в группах доступа, у него сохранятся права, которые выданы через эти группы.
    Список администраторов

Удалить

На вкладке Пользователи найдите пользователя, которого нужно удалить, нажмите на три точки (…) и выберите Удалить. Затем подтвердите удаление.

Удаление пользователя

После удаления пользователь больше не сможет войти в аккаунт и работать с ресурсами.